Tohle tě asi bude bolet. Proč? Protože nahlas to nikdy neřekneš. Manažer. Hraješ roli, ve které přece nemůžeš přiznat, že se ti to rozpadá pod rukama. Třeba ještě ne úplně, ale máš pocit, že držíš v rukách dost děravý kýbl. Vedení tlačí na výsledky a tobě v týmu panuje dusné ticho. Někdo se občas pohádá, vznikají tiše šeptající skupinky. Všichni svorně tvrdí, že se nic neděje. A nezachraňuje to ani firemní kafe zdarma.
Dusno v týmu není náhoda
Co z venku vypadá jako ticho, je uvnitř pěkně natlakovaný kotel. A tiše šeptající skupinky nejsou nějaký nešvar, nebo snad zvrácená touha podrývače ublížit ti. Vysvětlení je mnohem jednodušší. Tyhle skupinky jsou totiž náhradní komunikační kanál za ten oficiální. Za ten, kde se lidé často bojí říct pravdu, jsou v něm zklamáni nebo o kterém jsou přesvědčení, že je to ztráta času. A tak často vyřeší problém neoficiální cestou dřív, než se o něm dozvíš. A pak to vypadá, že tě vlastní lidi obcházejí. Přitom si jen hledají místo, kde je někdo slyší.
Lidé nemlčí proto, že by neměli co říct. Mlčí proto, že nevěří, že jejich názor něco změní. Nedůvěřují současnému schématu. Bez důvěry neexistuje tým.
A důvěru si nekoupíš kafem.
Firemní teambuilding jako řešení?
Když ti nefunguje tým, vezmi je na teambuilding. Ideálně do lanového centra, večerní „šou-s-tancem“ a pořádnou dávkou alkoholu. Myslíš, že to bude fungovat? A když ne, přidáš feedbacky, 1:1 rozhovory, mediátory a motivační plakáty do kuchyňky? „Tým znamená Together Everyone Achieves More“, zatímco kolega si přinesl vlastní kávovar, aby nemusel s nikým mluvit.
Hlásíš „Otevřené dveře“, jenže ti do nich nikdo nepřijde, protože už dávno nevěří, že to k něčemu bude.
Ne, nevyčítám ti teď, že děláš všechno špatně. Ani to, že to správně stejně nefunguje. Ani se nesnažím vzbudit v tobě pocit, že špatně jsi ty. Jen ti ukazuji, že tým je víc, než jen čísla. Tým jsou totiž hlavně lidé. A jejich důvěra neroste ze tvých geniálních manažerských rozhodnutí, ale z opakované zkušenosti. A pokud jejich dosavadní zkušenost byla, že jejich návrhy nepotřebuješ slyšet, že nechceš řešit jejich problémy, pak to jen respektují. Mlčí. Vyhýbají se. Hrají tvou hru.
Co můžeš udělat jinak?
Skvělé je, že něco skutečně můžeš udělat hned. A nepotřebuješ k tomu nový workshop. Dokonce ani Slack kanál #pozitivnívlny.
Stačí si příště v rozhovoru s kolegou nepřipravovat odpověď. Ale poslouchat. Fakt poslouchat. Nesnaž se hned pochopit. Nesnaž se řešit. Vnímej. A respektuj, že existuje i jiný názor. Třeba ti připadá špatný, ale co když na něm něco je?
Tohle je koučovací přístup v praxi. A začíná u tebe.
Manažer, který slyší svůj tým, nemusí hasit požáry. Protože ti nikdo nezapaluje dům za zády. A co můžeš udělat teď hned? Představ si svůj tým. Hezky jednoho člověka za druhým. Kdo je ten, co se tě nejméně na něco ptá? A co ti říká teď, když tentokrát jen mlčíš a posloucháš?
Koučování není náplast na bolest. Žádná zázračná mast. Koučování je o objevování nových cest. Nových možností. A často přijdou úplně jinudy, než čekáš. Je v pořádku, že nevidíš všechno hned. Ale jestli chceš, domluv si se mnou schůzku a podíváme se na to společně. První půlhodinka je zdarma.
